Mondial Relay est devenu un service incontournable pour l'envoi de colis en France et en Europe. Avec son vaste réseau de points relais, il offre une alternative pratique et économique aux services postaux traditionnels. Que vous souhaitiez envoyer un cadeau à un proche ou expédier un article vendu en ligne, ce guide vous expliquera comment procéder en quelques étapes simples. Suivez ce processus étape par étape pour une expédition sans stress.
Préparer son colis pour l'expédition
Avant même de penser à l'envoi, la préparation adéquate de votre colis est essentielle pour garantir que vos objets arriveront en parfait état à destination. Cette étape fondamentale ne doit pas être négligée car elle peut faire toute la différence entre un envoi réussi et une déception.
Choisir le bon emballage pour protéger vos objets
Le choix de l'emballage dépend directement de la nature des objets que vous envoyez. Mondial Relay accepte plusieurs types d'emballages comme les boîtes postales, les enveloppes cartonnées, les enveloppes à bulles, les pochettes plastiques opaques ou encore les caisses en carton simple ou double cannelure. Pour les objets fragiles, privilégiez un emballage rigide avec suffisamment de matériau de calage. N'hésitez pas à utiliser du papier bulle ou des chips de polystyrène pour combler les espaces vides et immobiliser le contenu. Un emballage de qualité, comme ceux proposés par Packhelp, peut significativement réduire les risques de dommages pendant le transport.
Bien étiqueter votre colis pour éviter les erreurs
Une fois votre colis correctement emballé, l'étiquetage devient crucial. Assurez-vous que toutes les informations sont clairement lisibles et correctement positionnées. Inscrivez lisiblement l'adresse du destinataire ainsi que vos coordonnées en tant qu'expéditeur. Si possible, ajoutez un numéro de téléphone pour faciliter le contact en cas de problème. Retirez ou masquez toute ancienne étiquette qui pourrait prêter à confusion. N'oubliez pas que l'étiquette officielle de Mondial Relay sera générée ultérieurement lors de la création de votre envoi en ligne.
Créer votre envoi sur le site de Mondial Relay
Une fois votre colis préparé, l'étape suivante consiste à enregistrer votre envoi sur la plateforme en ligne de Mondial Relay. Cette démarche numérique est indispensable pour obtenir l'étiquette d'expédition et permettre le suivi du colis tout au long de son parcours.
S'inscrire et remplir les informations nécessaires
Commencez par vous rendre sur le site officiel de Mondial Relay et créez un compte si vous n'en possédez pas déjà un. Cette inscription vous permettra de gérer vos envois et de consulter l'historique de vos expéditions. Une fois connecté, vous devrez renseigner les caractéristiques précises de votre colis, notamment ses dimensions et son poids. La limite maximale acceptée par Mondial Relay est de 30 kg, ce qui couvre une large gamme d'envois. Ensuite, indiquez les coordonnées complètes du destinataire, y compris son adresse email pour qu'il soit notifié de l'arrivée du colis. Veillez à la précision de ces informations car toute erreur pourrait retarder la livraison.
Sélectionner les options d'envoi adaptées à vos besoins
Mondial Relay propose diverses options que vous pouvez ajouter à votre envoi de base. La principale concerne l'assurance du colis. Par défaut, votre envoi est assuré jusqu'à 25€ TTC, frais de port inclus. Pour les objets de valeur, vous avez la possibilité de souscrire une assurance supplémentaire allant de 50€ à 500€, pour un coût variant de 2€ à 8€. Cette option est particulièrement recommandée pour les articles coûteux ou irremplaçables. Prenez également en compte les délais de livraison qui varient selon la destination : comptez environ 3 jours ouvrés pour la France, la Belgique et le Luxembourg, et 5 jours pour les Pays-Bas, l'Espagne et le Portugal.
Choisir un point relais pour le dépôt et la livraison
Le concept même de Mondial Relay repose sur son vaste réseau de points de collecte et de livraison, offrant une flexibilité appréciable tant pour l'expéditeur que pour le destinataire. Le choix judicieux de ces points peut grandement faciliter le processus d'envoi et de réception.
Trouver le point relais le plus proche de chez vous
Avec plus de 12 000 points relais et 300 casiers automatiques répartis à travers la France, Mondial Relay offre un maillage dense qui permet généralement de trouver un point de dépôt à proximité de votre domicile ou lieu de travail. Le site web et l'application mobile de Mondial Relay disposent d'un outil de géolocalisation qui vous aide à identifier les points relais les plus proches. Vous pouvez filtrer les résultats selon vos préférences, comme les horaires d'ouverture ou l'accessibilité. De même, vous devrez sélectionner un point relais de destination proche de l'adresse du destinataire, à moins que vous n'optiez pour une livraison à domicile dans certains pays comme l'Allemagne, l'Autriche ou l'Italie.
Comprendre les délais de livraison selon la destination
Les délais d'acheminement varient en fonction du pays de destination. Pour les envois en France, comptez généralement 3 jours ouvrés avant que votre colis ne soit disponible au point relais choisi. Ce même délai s'applique pour la Belgique et le Luxembourg. Pour des destinations comme les Pays-Bas, l'Espagne ou le Portugal, prévoyez plutôt 5 jours ouvrés. Mondial Relay dessert également d'autres pays européens tels que l'Allemagne, l'Autriche, l'Italie et le Royaume-Uni, avec des délais qui peuvent varier. Ces estimations sont données à titre indicatif et peuvent être affectées par divers facteurs comme les conditions météorologiques ou les périodes de forte activité.
Finaliser et suivre votre envoi
La dernière étape du processus concerne la finalisation de votre envoi et sa mise en circulation dans le réseau Mondial Relay. C'est également à ce stade que commence la phase de suivi, vous permettant de rester informé du parcours de votre colis jusqu'à sa livraison finale.
Imprimer l'étiquette et déposer votre colis
Une fois toutes vos informations validées et le paiement effectué, le système génère une étiquette d'expédition au format PDF. Imprimez cette étiquette en veillant à la qualité d'impression pour que le code-barres soit parfaitement lisible. Fixez solidement l'étiquette sur votre colis, de préférence avec du ruban adhésif transparent qui protégera l'impression des intempéries. Ensuite, rendez-vous au point relais que vous avez sélectionné pour le dépôt, muni de votre colis étiqueté et d'une pièce d'identité. Le commerçant scannera l'étiquette pour enregistrer la prise en charge de votre envoi dans le système. Les tarifs varient selon le poids et la destination, allant de 4,40€ pour un petit colis de 0,5kg en France jusqu'à 34,90€ pour un colis de 30kg.
Utiliser le système de suivi pour localiser votre colis
Dès que votre colis est enregistré au point relais, vous recevez un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permet de suivre l'avancement de votre envoi via le site web ou l'application mobile de Mondial Relay. Vous pourrez visualiser les différentes étapes du transport : prise en charge au point relais, arrivée au centre de tri, acheminement vers la destination et mise à disposition au point relais final. Le destinataire est automatiquement informé par email de l'arrivée du colis et dispose généralement de 14 jours pour venir le récupérer. En cas de problème ou de retard inhabituel, le service client de Mondial Relay reste joignable au 03 20 10 99 35 pour vous apporter assistance.